Kushtet e shërbimit

Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit dhe Blerjes

Hapësira e zbatimit. Hyrja në faqe

Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes mokoshcosmetics.al dhe blerjen e produkteve nëpërmjet dyqanit online Mokosh Albania.

Duke kryer një porosi, klienti pranon këto Kushte të Përgjithshme, të cilat zbatohen së bashku me Politikën e Privatësisë dhe Politikën e Kthimeve dhe Rimbursimeve.

Mokosh Albania mund t’i përditësojë këto kushte duke publikuar versionin e ri në këtë faqe. Për çdo porosi zbatohen kushtet në fuqi në momentin e kryerjes së saj. Ndryshimet nuk kanë fuqi prapavepruese.

Procedura e kryerjes së blerjes dhe porosisë

Për të kryer një porosi, klienti duhet të jetë mbi 18 vjeç dhe të ketë zotësi të plotë për të vepruar.

Klienti zgjedh produktet, i shton në shportë dhe plotëson të dhënat e kërkuara për përfundimin e porosisë, përfshirë emrin, adresën e dorëzimit, numrin e telefonit dhe adresën elektronike.

Përpara konfirmimit përfundimtar, klienti duhet të kontrollojë produktet, sasitë, çmimet, kostot e transportit dhe saktësinë e të dhënave të vendosura.

Nëse krijon një llogari, klienti është përgjegjës për ruajtjen e sigurisë së të dhënave të hyrjes dhe duhet të na njoftojë nëse dyshon për përdorim të paautorizuar.

Në rast mungese të një produkti ose pamundësie për përmbushjen e porosisë, Mokosh Albania do të kontaktojë klientin për një zgjidhje alternative ose anulimin dhe rimbursimin e shumave të paguara për pjesën e papërmbushur.

Produktet dhe çmimet

Produktet, përshkrimet, përbërësit, madhësitë dhe çmimet përkatëse paraqiten në mokoshcosmetics.al.

Çmimet shprehen në lekë shqiptarë (ALL) dhe përfshijnë TVSH-në. Kostot e transportit paraqiten veçmas gjatë përfundimit të porosisë, përveç rasteve kur njoftohet ndryshe.

Çmimet dhe ofertat mund të ndryshojnë. Për porositë e kryera zbatohet çmimi i paraqitur në momentin e blerjes.

Në rast gabimi në çmim ose përshkrim, klienti do të njoftohet përpara përmbushjes së porosisë dhe mund të zgjedhë nëse dëshiron të vazhdojë me të dhënat e korrigjuara ose ta anulojë porosinë.

Fotografitë shërbejnë për ilustrim. Nuancat mund të ndryshojnë lehtë për shkak të ekranit dhe ndriçimit, pa cenuar detyrimin tonë për të dorëzuar produktin e porositur.

Mënyrat e kryerjes së pagesës

Pagesa kryhet sipas mënyrave të disponueshme dhe të paraqitura gjatë përfundimit të porosisë.

Vlera përfundimtare, përfshirë produktet, transportin dhe çdo zbritje të zbatueshme, i paraqitet klientit përpara konfirmimit përfundimtar.

Në rast anulimi ose pamundësie për përmbushjen e një porosie të paguar, shumat përkatëse rimbursohen sipas rastit dhe legjislacionit në fuqi.

Dorëzimi i produkteve

Dorëzimi kryhet në të gjithë territorin e Shqipërisë. Tarifat standarde të transportit janë:

  • 200 lekë për Tiranën.

  • 300 lekë për rrethet.

Çdo ofertë ose përjashtim nga këto tarifa bëhet i ditur përpara përfundimit të porosisë.

Afati i dorëzimit komunikohet gjatë procesit të porosisë ose konfirmimit të saj. Në rast vonese ose vështirësie në dorëzim, klienti do të njoftohet.

Klienti duhet të sigurojë një adresë të saktë dhe një numër telefoni të vlefshëm. Për ndryshime në të dhënat e dorëzimit, duhet të na kontaktojë sa më shpejt.

Gjatë marrjes së porosisë, rekomandohet kontrolli i paketimit dhe raportimi i dëmtimeve të dukshme. Pranimi i dërgesës nuk kufizon të drejtën për të raportuar dëmtime ose defekte të konstatuara më pas.

Anulimi i porosisë

Për të kërkuar anulimin ose ndryshimin e porosisë, klienti mund të na kontaktojë në info@mokoshcosmetics.al ose në +355 69 522 8491, duke dhënë numrin e porosisë.

Mundësia e ndërhyrjes përpara dorëzimit varet nga faza e përpunimit dhe dërgimit të saj, pa cenuar të drejtat ligjore të klientit.

Kthimet dhe rimbursimet

Pranojmë kthime vetëm për produkte që mbërrijnë të dëmtuara, përveç rasteve kur legjislacioni në fuqi parashikon ndryshe.

Nëse produkti mbërrin i dëmtuar, klienti duhet të na kontaktojë sa më shpejt, duke dërguar numrin e porosisë, një përshkrim të dëmtimit dhe fotografi të produktit dhe paketimit.

Produkti i dëmtuar nuk duhet të përdoret. Rekomandohet ruajtja e paketimit origjinal për të lehtësuar verifikimin.

Pas verifikimit, organizojmë kthimin dhe zëvendësimin ose rimbursimin, sipas rastit. Kostot e kthimit të produktit të dorëzuar të dëmtuar mbulohen nga Mokosh Albania.

Rimbursimi kryhet përmes mënyrës fillestare të pagesës ose një mënyre tjetër të rënë dakord me klientin, pa tarifa shtesë.

Kjo politikë nuk kufizon të drejtat që i garanton klientit legjislacioni në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.

Privatësia dhe të drejtat e autorit

Të dhënat personale përpunohen sipas Politikës së Privatësisë dhe legjislacionit të zbatueshëm.

Për kërkesa lidhur me aksesin, korrigjimin ose fshirjen e të dhënave personale, klienti mund të kontaktojë në info@mokoshcosmetics.al. Kërkesat trajtohen në përputhje me kushtet dhe kufizimet ligjore përkatëse.

Tekstet, fotografitë, logot, grafikat dhe materialet e tjera në faqe i përkasin Mokosh Albania ose mbajtësve përkatës të të drejtave. Riprodhimi, shpërndarja ose përdorimi tregtar pa autorizim ndalohet, përveç rasteve të lejuara nga ligji.

Shërbimi ndaj klientit dhe ankesat

Për pyetje rreth produkteve, porosive, dorëzimit ose ankesave, mund të na kontaktoni:

Për shqyrtim më të shpejtë, ju lutemi të përfshini numrin e porosisë dhe një përshkrim të kërkesës.